Produto na garantia

Estou há dois dias tentando entrar em contato com a empresa e não estou conseguindo o retorno (mandei um e-email para *******). Inclusive pelo mercado livre https://*******), por onde comprei o meu notebook . Fiz algumas perguntas e só visualizam e nunca respondem. O notebook apresentou problemas na tela (fica escura, dependendo da posição) e gostaria de acionar a assistência técnica (ele está na garantia). Essas são as informações de Compra no ML - n******* - 4 de março.