As parcelas pagas não foram abatidas e conta que estou devendo, porém eu já paguei pois recebi no meu contracheque

Fiz dois empréstimos pela carteira digital do banco upp e desde então eu acompanho meu contra cheques, um empréstimo foi divido em 9 e o outro em 6. Esse mês passado foi pago a 5 (quinta ) parcelas de ambos os empréstimos. No caso, esse mês de outubro eu pagaria a última parcela do empréstimo que foi divido em 6 e o outro que foi divido em 9 só restaria 3 parcelas. E foi pago pois recebi o meu contracheque que vem todo explicado. Porém no app não conta que foi pago.