O que aconteceu
Possuo o contrato de empréstimo CLT número ***** com a UPp e o mesmo estava interrompido desde que foi demitida do meu último emprego!
Conforme contrato eram 18 parcelas de 111,59 reais!
Para minha surpresa agora ele foi transferido para meu novo emprego, mudou o vínculo! Até aí tudo bem, isso é contratual! No entanto ao consultar o app Carteira de Trabalho Digital, mostra que são 21 parcelas de 111,59 reais!
O valor mensal segue o mesmo porém aumentaram 3 parcelas na maior cara de pau!
Eu já havia pago 7! Isso permanece lá !
Mas no total aumentaram três parcelas !!! Absurdo demais! Reativar o empréstimo para descontar do meu novo emprego, ok! Eu já estava esperando!
Porém aumentar de 18 para 21 parcelas? Isso é ilegal e é um abuso!
Em anexo envio print mostrando essa barbaridade!
Exijo resolução com urgência!!
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4Interações da reclamação
Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A respondeu
16/10/2026 às 16:59
Olá!
Compreendemos a sua preocupação com as alterações no seu contrato e estamos aqui para esclarecer a situação.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que não houve nenhuma cobrança indevida ou abusiva. O que ocorreu foi um procedimento padrão e contratual chamado reaverbação.
Como houve um período de interrupção nos pagamentos após o seu desligamento do emprego anterior, ocorreram atrasos. Ao transferir o contrato para o seu novo vínculo empregatício, o saldo devedor é atualizado considerando o período pendente. Isso pode resultar no aumento do número de parcelas para que o desconto continue adequado à sua nova margem disponível, utilizando esses novos descontos para cobrir os valores que ficaram para trás.
Para garantir total transparência, nossa equipe permanece à inteira disposição em nossos canais oficiais, de forma privada, para detalhar a evolução do seu contrato, apresentar a melhor forma de regularizar o atraso e mostrar as opções disponíveis caso deseje realizar a quitação antecipada.
Um abraço,
Equipe Up.p
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 17:06
Quais canais privados?
Vcs não tem atendimento humano!
Ridículo isso
Me chamem no WhatsApp para conversarmos
Preciso de detalhamento e desenhos e cálculo sobre isso senão irei ao Bacen!
A questão não está solucionada!