O que aconteceu
Ola Upp!
Foi ativado um contrato direto na minha carteira de trabalho, com parcelas 143 em 36x sem o meu aceito, eu não recebi nem uma ligação, não fiz acordo nem um e nem contratei credito algum, não recebi contrato nem um e muito menos assinei!
Estou tentando contato com a equipe de vcs a 15 dias e ninguém me responde, ninguém me atende e estou completamente desesperada.
Caso eu não tenha nem um retorno em 48h irei entrar com uma eliminar na justiça contra a instituição UPP
email para contato *****
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4Interações da reclamação
Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A respondeu
16/10/2026 às 16:44
Olá!
Gostaríamos de tranquilizá-la esclarecendo que não ocorreu uma nova contratação, [Editado pelo Reclame Aqui] ou acordo sem a sua autorização. O que aconteceu foi um procedimento padrão e previsto em contrato chamado reaverbação.
Sempre que há a alteração de vínculo empregatício, o seu empréstimo ativo é transferido para a nova empresa considerando o saldo devedor restante. Por conta disso, podem ocorrer readequações no prazo e na quantidade de parcelas para que o desconto se encaixe perfeitamente na sua nova margem consignável disponível.
Para garantir total transparência, a nossa equipe de especialistas está disponível de forma privada para explicar todos os detalhes da evolução do seu contrato e tirar qualquer dúvida que tenha restado.
Agradecemos a compreensão e pedimos que aguarde o nosso contato!
Um abraço,
Equipe Up.p