O que aconteceu
Referente ao contrato de empréstimo CLT 62695277 que tinha com a Up, acessei o WhatsApp e fui direcionada ao chat, pedi a quitação e recebi pix onde fiz o pagamento de 874,30 reais em 07/10/2026.
Até o momento esse contrato não foi dada a baixa no app da CT!
Ele precisa ser excluído pela quitação à vista que fiz!
Como o atendimento dessa financeira é todo robótico, não há atendimento humano, recorri aqui por uma solução rápida e efetiva!
Pronta em anexo para colaborar na análise e evidenciar o que relatei!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A respondeu
16/10/2026 às 11:23
Olá!
Lamentamos a sua frustração com o nosso atendimento e pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em contatar um de nossos analistas.
Analisamos a sua solicitação e gostaríamos de tranquilizá-la! Confirmamos que o seu contrato já consta como devidamente quitado em nossos sistemas. A informação para a baixa foi enviada corretamente aos órgãos responsáveis no dia 08/10.
Como o envio já foi realizado pela nossa equipe, caso sua margem ainda não tenha sido totalmente liberada, sugerimos que entre em contato com a CTPS para mais informações.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos!
Um abraço,
Equipe Up.p
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 11:27
Por que então no app CT continua apontando o contrato lá sem ter sido excluído por quitação?
Quitei um outro contrato pela Caixa e em dois dias a informação já estava atualizada no app CT!
Peço que regularizem isso urgente!
A questão ainda não está resolvida!