O que aconteceu
Fiz dois pedidos na Upper The Label, uma bota de cano médio e outra de cano curto caramelo. A de cano médio já chegou e gostei, a qualidade é boa.
A cano curto caramelo ainda não chegou e não estou conseguindo acompanhar direito pelo rastreio. Vi algumas reclamações recentes e confesso que fiquei com receio de acontecer alguma coisa com esse segundo pedido.
Tenho uma viagem com data marcada e queria muito levar as duas botas, então preciso receber essa segunda com certa urgência.
Enviei um e-mail ontem pedindo uma atualização, mas ainda não tive retorno. Gostaria de um suporte da loja para entender onde está o pedido e qual a previsão real de entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Upper The Label respondeu
16/10/2026 às 16:53
Oi, Maria! Tudo bem? Aqui é o Lucas, um dos gestores da Upper The Label.
Vi o seu relato e já conferi os dois pedidos. Eles foram enviados em remessas diferentes, por isso a bota de cano médio chegou primeiro e a cano curto caramelo ainda está seguindo o fluxo de entrega.
Também já respondemos o seu e-mail com o código de rastreio atualizado para você conseguir acompanhar essa segunda encomenda corretamente.
Entendo a preocupação, ainda mais com a viagem marcada. Vamos continuar acompanhando esse pedido de perto e entraremos em contato com você para confirmar se está tudo certo e garantir que a bota siga normalmente até chegar aí.
Fico feliz que a primeira tenha chegado certinho e que você tenha gostado. Agora seguimos acompanhando a segunda com você.