Pedido não entregue antes do ano novo e falta de calcinhas
Respondida
Campinas - SP
29/12/2025 às 17:23
ID: 236150181
Eu fiz um pedido antes do natal.
Infelizmente nao tive o pacote antes do ano novo! Nao recebi o pacote, estou sem calcinhas e correio em greve. Quero a devolucao do dinheiro.
Pedido : *****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:21
Olá Cynthia, como vai? Esperamos encontrá-la bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Informo que devido a greve nos correios, houveram atrasos no transporte e o pedido acabou sendo entregue apenas em 09/01, motivo pelo qual entendemos e lamentamos a reclamação registrada.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Saiba que estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Cynthya Silva