Recebimento de produto inferior ao comprado.

Olá, Bianca Keller!

Boa tarde! Tudo bem?

Em resposta à sua manifestação no Reclame Aqui, informamos que os itens do seu pedido Meia 3/4 Lupo Basic Algodão 04450-012 tamanho 34/39, nas cores branco e preto, seguem hoje.
O envio foi realizado pelos Correios, via Sedex, e pode ser acompanhado pelo código de rastreio *****.
A substituição foi realizada porque estávamos com o estoque da marca Lupo indisponível, aguardando reposição do fornecedor. Para evitar o atraso na entrega do seu pedido, enviamos o produto da marca Selene, que possui qualidade equivalente e não é inferior à marca originalmente adquirida.
Trabalhamos apenas com marcas de qualidade, e tanto a Lupo quanto a Selene oferecem produtos com excelente padrão de fabricação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente, Time Ansarah!

Olá, Aline Marcelli Tozatto!

Bom dia! Tudo bem?

Em resposta à sua manifestação no Reclame Aqui, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, buscamos compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada para minimizar qualquer inconveniente.

Verificamos que o item do seu pedido ***** HERI77EA KIT/03 CALCINHA ALTA HERING 77EA CLÁSSICA ALGODÃO T. P/XXG 4374026G 6G OFF WHITE/VERDE/OFF WHITE M não foi integrado corretamente ao nosso sistema após uma atualização. Essa falha ocasionou um atraso no processamento do pedido e, infelizmente, durante esse período, o tamanho solicitado esgotou em nosso estoque.

Conforme acordado, realizamos o envio do produto no tamanho P, mantendo a mesma cartela de cores escolhida por você.

Para acompanhar a entrega, segue o código de rastreamento: *****.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que essa solução atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,

Time Ansarah!

Olá, Aline Marcelli Tozatto!

Bom dia! Tudo bem?

Em resposta à sua manifestação no Reclame Aqui, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, buscamos compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada para minimizar qualquer inconveniente.

Verificamos que o item do seu pedido ***** HERI77EA KIT/03 CALCINHA ALTA HERING 77EA CLÁSSICA ALGODÃO T. P/XXG 4374026G 6G OFF WHITE/VERDE/OFF WHITE M não foi integrado corretamente ao nosso sistema após uma atualização. Essa falha ocasionou um atraso no processamento do pedido e, infelizmente, durante esse período, o tamanho solicitado esgotou em nosso estoque.

Conforme acordado, realizamos o envio do produto no tamanho P, mantendo a mesma cartela de cores escolhida por você.

Para acompanhar a entrega, segue o código de rastreamento: *****.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que essa solução atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,

Time Ansarah!

Olá, Aline Marcelli Tozatto!

Bom dia! Tudo bem?

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Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, buscamos compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada para minimizar qualquer inconveniente.

Verificamos que o item do seu pedido ***** HERI77EA KIT/03 CALCINHA ALTA HERING 77EA CLÁSSICA ALGODÃO T. P/XXG 4374026G 6G OFF WHITE/VERDE/OFF WHITE M não foi integrado corretamente ao nosso sistema após uma atualização. Essa falha ocasionou um atraso no processamento do pedido e, infelizmente, durante esse período, o tamanho solicitado esgotou em nosso estoque.

Conforme acordado, realizamos o envio do produto no tamanho P, mantendo a mesma cartela de cores escolhida por você.

Para acompanhar a entrega, segue o código de rastreamento: *****.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que essa solução atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,

Time Ansarah!