Atraso na entrega e falta de informação
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 20:18
ID: 253347011
Estou aguardando minha entrega que estava prevista para o dia 25/06/2026 depois falaram que seria dia 26/06/2026, sendo que até hoje dia 07/07/2026 não tem nenhuma informação. Entro no app pra rastreio e aparece que está em atraso, que seria feito nova tentativa no dia últil seguinte, desde o dia 26/06 que consta essa informação e não teve nenhuma atualização até hoje. Quero saber quando vou receber minha entrega. Ainda colocaram que o destinaria não estava disponível, sendo que não vinheram entregar pois estou em casa todos os dias
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:58
Prezada Lorrana
Lamentamos pelo atraso na entrega e desencontro nas informações. Estamos trabalhamos diariamente para garantir o padrão de qualidade da UPS.
Verifiquei que seu pacote foi entregue em 17/07.
Em caso de dúvidas com a entrega, ficamos à disposição para esclarecimentos.
Giovanna R.
Customer Resolution Group GBS CS
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