Cobrança de imposto excessiva e falta de contato com a UPS para esclarecimento de frete internacional
Respondida
Salvador - BA
07/07/2026 às 10:05
ID: 253274705
Fiz uma compra no alibaba no qual o valor do frete já foi pago e o custo foi 1283.00 que convertendo pre real com as taxas 7,014,20 e já foi pago o frete, e de imposto estão cobrando R$ 7.237,43, mais de 100% e no link da ups não tem descrevendo nada do porque esta esse valor, tento contato por telefone sem sucesso, fica horas chamando e ninguém atende, no site da ups não aparece nada detalhando os valores que está cobrando pra chegar nesse valor, ou seja maior que paguei pelo *****, o jeito é abrir uma reclamação para ver se consigo algum contato, já que pelo telefone, pelo site não consigo
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:31
Prezado Rafael,
Lamentamos por não conseguir contato conosco. Nossa central de atendimento fica disponível das 08:00 às 19:00, de segunda a sexta, nos contatos: ***** ou *****.
Temos um documento chamado Nota de Débito que acompanha o link de pagamento dos impostos, nele tem todo descritivo da cobrança. Enviei em seu e-mail para melhor visualização.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Giovanna R.
Customer Resolution Group GBS CS
UPS Global Business Service | São Paulo Brasil
Phones: ***** ou *****
Visite nosso site ups.com
A UPS é Certificada OEA