Cobrança indevida de taxa pela UPS em compra internacional do Alibaba
Não respondida
Uberaba - MG
14/07/2026 às 19:46
ID: 253925551
Cobrança indevida de TAXA pela UPS e divergência com Receita Federal
Realizei uma compra internacional no site Alibaba no valor de aproximadamente USD 46.
Após a chegada do produto ao Brasil, a empresa UPS passou a me cobrar uma taxa no valor de cerca de R$ 600, alegando se tratar de tributo ou taxa vinculada à Receita Federal.
No entanto, ao consultar o sistema Siscomex Remessa, verifiquei que não há qualquer tributação ou taxa aplicada ao meu pedido. Ou seja, a cobrança não corresponde a imposto oficial da Receita Federal.
Diante disso, solicito:
1) Esclarecimento detalhado sobre a natureza dessa cobrança;
2) Comprovação oficial de que se trata de tributo federal (caso afirmem novamente isso);
3) Cancelamento imediato da cobrança, caso não haja respaldo legal;
4) Liberação da minha encomenda sem custos indevidos.
Ressalto que, até o momento, a cobrança apresentada não possui transparência nem respaldo nas informações oficiais da Receita Federal, o que caracteriza possível prática abusiva.
Aguardo retorno com urgência para solução do problema.
Dados do pedido:
(*****)