Entrega não realizada pela UPS após compra na Amazon

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/05/2026 às 11:48

ID: 249591373

Fiz uma compra pela Amazon e que deveria ser entregue pela UPS no dia 22 e até o momento não foi entregue na residência

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:45

Prezado Marcos, boa tarde!

Agradecemos o contato com a UPS Brasil e lamentamos que tenha tido dificuldade com sua remessa.
Para que possamos analisar sua reclamação precisamos do número de seu rastreamento. É muito importante para identificar sua remessa e o histórico.

Nosso rastreamento possui 18 caracteres e inicia sempre com 1Z.
Aguardamos seu contato em nossos canais oficiais para ajudá-lo . Obrigada!

Em caso de dúvidas nas informações contidas neste e-mail, solicitamos por gentileza entrar em contato com a nossa Central de Atendimento a Clientes nos telefones 0800 770-9035 ou (11) 5694-6600 de segunda à sexta-feira das 08h00 às 19h00.

Atenciosamente/ Saludos Cordiales/Best regards
Patrícia S.
Customer Resolution Group GBS CS
UPS Global Business Service - São Paulo - Brasil
Phone: +55 11 5694-6600 / 0800 770 9035
United Problem Solvers
Visite nosso site www.ups.com
A UPS é Certificada OEA

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 23:35

Foi resolvido pela Amazon

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9