Reclamação sobre cobrança de taxas de importação e dificuldade de contato com a UPS
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:27
ID: 254368395
Fiz uma compra internacional no valor de USD 50,60 dolares e paguei 42,70 dolares pelo frete para o Brasil via UPS. Pelo numero de rastreio ( *****) aparece que produto já está no Brasil aguardando pagamento de taxa ( que seria 60% + ICMS), no entanto recebi um sms e whatsapp suspeito ( até então todas as notificaçoes sobre a encomenda estavam sendo enviadas por email), informando apenas um valor a pagar de ***** reais ( valor superior ao esperado), sem nenhuma discrimação sobre o cálculo desse valor, não paguei ainda pois entrando pelo site da ups não aparece ainda nenhuma forma de pagar os impostos, tentei abrir uma reclamção sem sucesso e o número de telefone para suporte tambám é impossível conversar com alguem, fiquei mais de 1 hora na espera.
Queria primeiramente entender se o whatsapp é real ou é [Editado pelo Reclame Aqui] e, sendo real, qual o cálculo feito para chegar no valor que é maior que 100% do valor pago.