UPS - NÃO ENTREGA!
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 11:53
ID: 252020509
Estou tendo diversos problemas com a UPS que não entrega as remessas como estabelecido no contrato!
As informações são desencontradas, sem contar que o atendimento ao cliente é absurdamente demorado!
Não é a primeira vez que tenho problemas com a UPS, praticamente todos as entregas com essa empresa dá problemas. Frustrante!!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:25
Prezado Samuel, boa tarde!
Agradecemos o contato com a UPS Brasil e lamentamos que tenha tido dificuldade com sua remessa.
Verificamos que a remessa foi concluída, porém de faro consta um atraso entre a data de pagamento dos impostos e a conclusão da entrega. Lamentamos por isso, esse não é nosso padrão de atendimento e queremos garantir que estamos tomando ações para correção e melhoria do fluxo operacional. Estamos passando por uma reestruturação que irá garantir melhorias nesse trânsito logístico dentro do Brasil.
Esperamos poder reverter em breve , seguimos à disposição.
Em caso de dúvidas nas informações contidas neste e-mail, solicitamos por gentileza entrar em contato com a nossa Central de Atendimento a Clientes nos telefones ******* ************** ou******* de segunda à sexta-feira das 08h00 às 19h00.
Atenciosamente/ Saludos Cordiales/Best regards
Patrícia S.
Customer Resolution Group GBS CS
UPS Global Business Service - São Paulo - Brasil
Phone: ******* / ******* ******* *******
United Problem Solvers
Visite nosso site https://*******
A UPS é Certificada OEA
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:54
A UPS realizou a entrega das remessas. Apesar de resolvido, recomendo que a empresa melhore os serviços de atendimento ao cliente, não só quanto a demora nas entregas mas também quanto ao tempo de atendimento no SAC. Os atendentes atendente muito bem, mas a demora é extremamente desagradável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8