Condicionador de energia com defeito apresenta cortes de energia

Olá Sr. Edson, lamentamos o fato ocorrido e estamos à disposição para tentar resolver seu problema.
Por favor nos informe seus dados de contato como telefone, endereço e se for em SP podemos fazer uma visita e ver qual o problema, Caso não esteja em São Paulo podemos fazer uma chamada de video e verificar juntamente com o Sr. o que esta acontecendo.
No aguardo UPSAI

Se vocês lamentam o ocorrido, imaginem eu, obviamente muito arrependido da compra dessa marca! Meu contato é 0*******. Meu aparelho já passou pela asssistencia técnica em jan/*******, conforme já informei, que devolveu dizendo não ter dectado defeito e recomendando usar um estabilizador, o que eu fiz e não resolveu, por que ele voltou a ter episódios de loucura desligando e religando meu Receiver, que poderia ser danificado por isso. Não adiantará nada ligação de vídeo, pois como também informado está fora de uso, e ademais, eu trabalho de dia, e ele está em minha casa.... tudo muito natural. Mas o fato é e real. Ele tem episódios injustificados de ligar e desligar, sem que para isso esteja acontecendo nada na minha rede, tanto que ao deixar só o receiver nele, todos demais itens permajecem ligados e totalmente estáveis (TV, Roteador, Fire Stick...) enquanto só ele pipoca. No resumo, existe defeito, é intermitente, e que seja assim dificil de detectar, não posso ser eu o penalizado por isso. Em tempo, eu só ainda não abri uma reclamação nos Procons e no Tribunal de Pequenas Causas por pura falta de tempo, mas estava nos planos. Por isso vejam aí como pretendem resolver o problema. Que por mim já nem queria mais esse equipamento, por total falta de confiança na marca. Mas aceito que o troquem por um novo, que seja do mesmo modelo ou outro da mesma capacidade, caso esse já seja fora de linha. Aguardo retorno urgente.

Completando e enfatizando. O defeito é intermitente, ocasional, não contínuo. A ordem de serviço da emrpesa Solution Informatica que atendeu minha reclamação em Janeiro teve o número *******.

Caso queiram meu email é *******

Bom dia. Tempo passando e nenhuma resposta. Só me digam, seria uma estratégia para ganharem tempo? Apenas se posicionem, por que eu estou marcando para próxima semana abertura de processo no tribunal de pequenas causas.

Sr. Edson agradecemos por resolver e segundo nossa assistencia tecnica me parece que o seu equipamento será trocado e o ja estamos falando com o Sr. via telefone. Por favor me confirme por aqui tambem se ja foi trocado. No aguardo, obrigado

Bom dia. De fato ocorreu a promessa de que seria enviado um aparelho novo, atitude para ser louvada. Contudo, e isso me causa estranheza, houve agilidade na coleta do antigo com defeito, porém até este momento nenhuma ação concreta realizada quanto ao envio do novo que me foi "prometido". Então do meu lado ainda não posso dizer que já tenha sido solucionado, pois apenas devolvi o antigo e não recebi o novo.

Sr. Edson, segundo nosso departamento tecnico ja foi feita a troca pelo modelu ACF *******, e que o Sr. afirmou que esta funcionando perfeitamente. Por favor o Sr. pode nos confirmar se recebeu o equipamento e esta utilizando?

Bom dia. Positivo, confirmo que obtive ótimo atendimento pela área técnica que me forneceu um equipamento novo para substituir aquele com defeito. Agradeço pela atenção e suporte.