Dúvida sobre compatibilidade de estabilizador Upsai com geladeira Brastemp e dificuldade de contato com a Upsai
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2026 às 11:55
ID: 239507291
Comprei um estabilizador Upsai modelo por gel 2000va 120volts de entrada 120volts de saida para minha geladeira brastemp modelo brm44h 375 litros o que ocorre moro de aluguel e na residencia a luz pisca muito para não queimar minha geladeira comprei esse estabilizador que segundo o vendedor e ideal para minha geladeira, porem antes de ligar entrei em contato com o sac da brastemp e informaram não póder ligar esse estabilizador por causar danos a geladeira, não contente com a informação liguei para uma autorizada brastemp mandei foto do aparelho( estabilizador) e modelo do refrigerador a autorizada ao falar com o técnico informou poder ligar esse aparelho ( estabilizador) que seria ate melhor gostaria de saber da Upsai a realidade posso ou não ligar esse estabilizador em minha geladeira? não consegui entrar em contado com a Upsai tentei várias vezes no celular so da caixa postal, no telefone fixo atende porem se espera muito e a ligaçao cai falta de consideração com o consumidor peço por favor resposta por aqui caso seja possivel ligar ou não seu produto em minha geladeira estabilizador PROGEL -2000, POTENCIA 2000 VA, ENTRADA 120, SAIDA 120, FREQ NÃO DA PARA IDENTIFICAR SE É 60HZ OU 80HZ, FUSIVEL 20 A RET COMO NÃO FUI ATENDIDO PRECISPO DESSA RESPOSTA COM URGENCIA E CASO SIM, SO PARA INFORMAÇÃO PARA VOCES A BRASTEMP NÃO ACONSELHA O USO DO SEU APARELHO O QUE ATRAPALHA AS VENDAS DO SEU APARELHO.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:08
Boa tarde Sr Antonio Carlos Braga
Primeiramente, agradecemos o seu contato.
Informamos que estamos enfrentando instabilidades em nossas linhas telefônicas há aproximadamente três semanas. Até o momento, a operadora responsável não conseguiu solucionar o problema, que é de origem externa. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Em relação ao relato de que a energia elétrica "pisca" com frequência, entendemos que ocorrem interrupções momentâneas no fornecimento, com retorno após determinado período. Caso o objetivo seja manter os equipamentos ligados durante essas faltas de energia, esclarecemos que o estabilizador não é o equipamento mais indicado, uma vez que ele não possui baterias internas para suprir energia na ausência da rede elétrica.
Por outro lado, se o problema estiver relacionado a variações de tensão (quando a energia oscila, subindo e descendo), o estabilizador pode sim auxiliar, pois ele mantém a tensão dentro de uma faixa segura de operação para os equipamentos. Além disso, o estabilizador libera energia em sua saída somente quando a tensão está adequada, minimizando os efeitos de variações, surtos e oscilações, o que contribui para a maior vida útil dos aparelhos.
Nossos estabilizadores são amplamente utilizados por usuários que enfrentam variações na rede elétrica, e recebemos diversos relatos positivos sobre a proteção oferecida aos equipamentos em situações atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Ressaltamos a importância de escolher corretamente a tensão de entrada e saída, bem como respeitar a potência adequada ao equipamento a ser utilizado.
Para mais informações ou esclarecimentos, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefones:
(11) 2606-4100
(11) 9 6393-7381 (whatsapp)
E-mail:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica
UPSAI
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 19:03
o que acontece e que a luz fica piscando ou oscilando não tendo desligamento simplismente oscila pisca mas não desliga mesmo assim posso usar esse aparelho?
Réplica da empresa
10/02/2026 às 11:43
Nosso modelo de estabilizador pro gel foi desenvolvido para a regulagem da voltagem de entrada para equipamentos de mecanismo motor , o que também inclui eletrodomésticos, desde que respeitem os valores de potência suportados.
Ressaltamos que ele não possui sistema de sustentação de energia em caso de queda total da energia da rede elétrica.