Não recebi 7 nobreaks que enviei para garantia indicada no site e a marca se recusa a resolver

Comprei desse fabricante 07 (sete) nobreaks de fabricação/fornecimento desta marca, todos devidamente acobertados pelo prazo legal e contratual de garantia de fábrica. Diante da ausência de postos autorizados no estado de residência do Notificante, o fornecedor formalmente indicou e instruiu o envio dos equipamentos para a Assistência Técnica Autorizada localizada em Manaus/AM (mencionada acima), cujo endereço consta no próprio site oficial da marca. Os 07 equipamentos foram entregues fisicamente no estabelecimento da Assistência Técnica. O local recusou-se a emitir fisicamente a respectiva Ordem de Serviço (OS) no ato da entrega. Contudo, a relação jurídica, o recebimento dos bens e a triagem técnica restaram amplamente comprovados por meio de comunicações oficiais via WhatsApp mantidas com a oficina. Ademais, o próprio Fornecedor nesse caso confirmou o vínculo ao realizar o envio e o rastreamento das baterias de reposição necessárias para o conserto dos referidos nobreaks diretamente ao endereço da assistência. Ocorre que, após a assistência afirmar via mensagens que o serviço estava concluído, o portador do notificante compareceu ao local para a retirada dos aparelhos e foi surpreendido com a informação de que os 07 nobreaks não estavam prontos e não foram localizados para entrega. Ao acionar o fornecedor, este se recusou a prestar assistência sob a alegação de ausência de OS, ignorando o envio das peças e as tratativas da rede credenciada por ele gerida.Diante do exposto, o Notificante EXIGE que as notificadas adotem, no prazo improrrogável de 72 (setenta e duas) horas a contar do recebimento desta:

a) A imediata localização e entrega dos 07 (sete) nobreaks plenamente reparados e em perfeito estado de funcionamento, sem quaisquer ônus logísticos ou financeiros adicionais ao Notificante;

b) Alternativamente, caso os aparelhos tenham sido extraviados ou o conserto seja inviável de imediato, a substituição por 07 aparelhos novos de igual ou superior especificação, ou a restituição imediata dos valores pagos atualizados, nos termos do Art. 18, 1 do CDC.