Sistema indisponível para renovação em dia de pico, com suporte ineficiente.

Olá!

Lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de renovação do seu plano, especialmente por ter ocorrido em um período de maior demanda e que pode impactar diretamente a rotina de emissão e processamento de pedidos.

Identificamos que houve uma dificuldade na renovação do plano vigente. Nossa equipe realizou o atendimento e orientou o procedimento necessário para regularização, que consistia no cancelamento do plano atual e na contratação de um novo plano. A situação foi posteriormente solucionada.

Entendemos também a insatisfação relacionada ao tempo de atendimento e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e reduzir o tempo de resposta, principalmente em períodos de maior volume.

Além disso, iremos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos melhor sobre o ocorrido e ouvir o seu lado.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento e na utilização da plataforma.

Atenciosamente,

Equipe UpSeller