O que aconteceu
Recebi meu certificado normalmente e cheguei a realizar o download, porém, ao acessar a plataforma novamente, não encontro mais o certificado disponível para consulta ou novo download.
Gostaria de saber por que o certificado não fica disponível na plataforma após ser emitido e se esse problema está acontecendo somente comigo.
Preciso ter acesso novamente ao meu certificado e gostaria de uma solução para conseguir localizá-lo na plataforma.
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4Interações da reclamação
UpSkills Educação Corporativa respondeu
25/09/2026 às 17:13
Olá Ana!
Entendemos a sua solicitação e, para facilitar, encaminhamos novamente o seu certificado para o e-mail cadastrado.
Informamos também que o certificado permanece registrado em nossa base de dados. Dessa forma, sempre que precisar de uma nova cópia, você pode entrar em contato conosco que realizaremos o envio novamente.
Esperamos ter ajudado e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UpSkills
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10resolvido