Não recebi estorno de R 1000,00 e a DreamVet não resolve

Lamentamos sinceramente a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a unidade mencionada na reclamação não faz mais parte da rede UpVet. Atualmente, o estabelecimento atua sob a marca DreamVet, tendo sido formalmente desvinculado da nossa rede.

Essa decisão foi tomada pela UpVet diante de questões relacionadas ao cumprimento dos nossos padrões, especialmente no que diz respeito à qualidade dos serviços, aos procedimentos e à conduta esperada de uma unidade integrante da rede.

Por esse motivo, infelizmente, não temos mais gestão ou ingerência sobre as atividades realizadas atualmente nesse estabelecimento e não conseguimos intervir diretamente no caso relatado.

Estamos, inclusive, adotando medidas de comunicação em nossos canais oficiais para informar e alertar os consumidores sobre a atual situação da unidade, justamente para evitar que haja qualquer confusão entre o estabelecimento e a rede UpVet.

A UpVet sempre teve como compromisso a qualidade, a segurança, a transparência e o respeito aos tutores e seus animais. Por isso, quando uma unidade deixa de atender aos padrões estabelecidos pela rede, tomamos as medidas necessárias para preservar esses princípios e a confiança dos nossos clientes.

Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que essa unidade não representa atualmente a rede UpVet.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados às unidades que efetivamente integram a rede UpVet.

Atenciosamente,

Equipe UpVet

Gostaria de saber como reclamar desta empresa porque está complicado isso bem difícil

Pq está registrado em meu celular como upvet !