O que aconteceu
*Reclamação: Atraso na entrega do carro e prejuízos causados*
No dia 17/09/*******, entreguei meu carro na oficina Urani car automotivo indicada pela seguradora Bradesco. Na ocasião, fui informado de que o prazo para a entrega seria de 12 dias. Porém, ao questionar sobre o andamento do serviço, fui surpreendido com uma nova informação: o prazo seria de 12 dias úteis, e a previsão de entrega passou para o dia 10/10/*******, o que já ultrapassa muito os 12 dias úteis inicialmente previstos.
Estou sendo seriamente prejudicado por esse atraso, uma vez que o carro é meu principal instrumento de trabalho. Além dos transtornos, estou tendo que arcar com despesas extras de Uber e passagens de ônibus para me locomover, enfrentando grande dificuldade para realizar minhas atividades diárias.
Peço que seja dada uma solução rápida para este problema, com a entrega do carro no prazo inicialmente informado, bem como o ressarcimento das despesas que estou tendo em função desse atraso.
Aguardo um retorno urgente.
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4Interações da reclamação
Urani Car Centro Automotivo respondeu
03/10/2024 às 11:05
Olá, Cristiana!
Verificamos o seu processo e notamos que desde o momento em que o veículo deu entrada em nossa oficina para realização dos reparos, dia 17/09/*******, o prazo informado foi de 12 dias úteis. Conforme documento de Check List Inicial, entregue à senhora no ato do recebimento. Hoje, dia 03/10/*******, se encerra o prazo estabelecido inicialmente, e o veículo se encontra em fase de finalização, sendo assim, entregue até o fim do dia.
A Urani Car reitera o seu compromisso com o prazo, qualidade dos serviços e bem estar de seus clientes!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entregou na data certa do prazo. Cumpriu com data certa.