Insatisfação com serviço

Venho por meio desta deixar minha insatisfação, pois antes de fazer o reparo pela seguradora fiz o orçamento por meio particular pois não tinha certeza se o condutor do carro que bateu no meu ia arcar com os custos e a urani colocou no orçamento que as peças danificadas no meu carro tinha que ser trocadas quando fui fazer o reparo pela seguradora eles colocaram que seria reparo questionei e falaram que tinha que abrir para pedir a troca para o seguro pediram 12 dias para a entrega do carro, agora se disseram que tem que trocar as peças e o seguro demorou a autorizar Resumindo porque não pediram a troca sendo que já sabiam que tinham que trocar o carro esta parado a mais de 20 dias o carro e de empresa estamos perdendo dinheiro por falta de bom senso e comprometimento, se fosse particular e não pelo seguro já estava feito se não vai tratar o seguro com responsabilidade não faça serviço para seguradora, pois precisamos do carro na data, se coloquem no lugar dos clientes hj eu fiz pela seguradora outros serviços seria particular mais não volto nessa empresa mais. Nem recomendo .