Em réplica

Venda de veículo com sinistro oculto e recusa de devolução do dinheiro

Urani Car Centro Automotivo

cidade: Brasília

O que aconteceu

Vi um carro anunciado para venda na frente da loja URANI CAR AUTOMTIVO LTDA, entrei em contato para verificar valores, ano, estado. Fui fechar negocio com o Sr. ***** (socio-administrador) no dia 22/10/2025 achando que era da loja solicitei uma NFE de compra e ele disse que não era da loja e sim dele. Não fui informada que o carro tinha SINISTRO, Fiz a transferência de valores PIX na conta de um terceiro, ***** R$ 30.000,00(trinta mil) e no PIX do ***** R$ 500,00(quinhentos reais) como adiantamento para segura negocio e mais R$ 2.000,00(dois mil).

Fui a loja de vistoria que foi indicada pelo SR. *****, para ser feito a mesma e transferir o carro, ao finalizar a vistoria, fiquei aguardando o documento sair, quando me deparei com um SINISTRO DE MEDIA MONTA.

Entramos em contata com o Sr. ***** em menos de 5 horas após o negocio, onde o mesmo deixou bem claro que não devolveria o dinheiro. Tentei ir no outro dia, mas sem sucesso, quando foi dia 24/10/2025, retornei a loja para que fosse devolvido o carro e o dinheiro de volta, o Sr. *****, mas uma vez disse que não devolveria, pois já havia sido fechado a compra e não voltava mais atras.

Ele usou de má fé, má conduta, onde não foi verdadeiro quando ao mesmo, enganou com um carro que dizia esta muito bom e sem nada no documento, não conseguimos transferir o seguro devido o valor e nenhuma seguradora pega.

Usou o nome da loja como se fosse o carro de lá, temos até prova com foto na frente da loja.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, ESTOU COM UM CARRO QUE NÃO TENHO INTERESSE DEVIDO NÃO SABER O QUE ACONTECEU, ele disse que alagamento, mas não provou.

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Interações da reclamação

  1. Urani Car Centro Automotivo respondeu

    29/10/2025 às 11:24

    Olá Marcia!

    Verificamos as informações e identificamos que esta negociação não foi realizada com a nossa empresa e sim de pessoa fisica para pessoa fisica.

    O veiculo em questão não pertence a nossa empresa e a transação descrita ocorreu de forma particular.

    E para esclarecer, o comprador teve acesso a todas as informações referentes ao veículo, incluindo a sua origem e condições de venda e todos os processos foram realizados de forma transparente, inclusive com a assinatura de documento pelo comprador.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre serviços ou produtos que realmente sejam da nossa empresa.

    Atenciosamente,

    Wanderson Urani

  2. Consumidor respondeu

    30/10/2025 às 13:11

    A negociação foi realizada dentro da empesa, inclusive na sala do Diretor Marcelo, não sendo em momento nenhum informado que se tratava de uma negociação de Pessoa Física, até porque tudo ocorreu dentro da "Urani" , Marcelo foi extremamente negligente em todo o processo, com várias divergências de informações tanto quanto a procedência do carro, quanto para questão de pagamento.