Cliente reclama de falta de suporte e informações de entrega após pagamento de CD Personalizado

Título: Falta de suporte e retorno pós-pagamento CD Personalizado sem informações de entrega

Texto da Reclamação:

Fiz a compra de um CD Personalizado através do site da loja Urbtee (produto: https://urbtee.com.br/produtos/cd-personalizado-949m3/) e o pagamento já foi devidamente aprovado.

No entanto, desde a confirmação do pagamento, a empresa simplesmente ignorou todas as minhas tentativas de contato. Enviei perguntas importantes e solicitei informações essenciais sobre o andamento do pedido e os detalhes da entrega, mas até o momento não obtive nenhum tipo de resposta ou suporte.

Trata-se de um item personalizado que exige alinhamento entre o cliente e a loja. O total descaso e a falta de comunicação pós-venda geram extrema insegurança quanto ao recebimento e à qualidade do produto.

Exijo um posicionamento imediato da Urbtee com as respostas às minhas dúvidas, a atualização do status do meu pedido e a previsão clara do envio. Caso contrário, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Fico no aguardo de uma solução rápida.