Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] - não respeita seus clientes
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 11:16
ID: 249061097
Realizei uma locação de veículo na Urban em 04/03/2026 e devolvi o veículo no dia 27/04/2026.
Nada foi apontado como pendência na vistoria de devolução! Depois de alguns dias recebi uma mensagem dizendo que tinha que arcar um km excedidas que ultrapassava o valor do calção deixado no valor de 900,00. Porém em nenhuma semana ultrapassei sequer 1000 km, sendo que o limite é de 1250km por semana. Eles fazem isso somente para não devolveram o valor do calção. Empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui] com seus clientes. Isso é um absurdo.
Caso não resolverem meu problema vou entrar com processo e enviar e-mail a um deputado federal bem conhecido para me ajudar com essa questão
Abaixo meus dados para verificação
Minha identificação no cadastro deles:
***** - *****
CPF: *****
E-mail: *****
*****
NOME DA EMPRESA URBAN:
URBAN LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA
CNPJ: 24.742.919/0001-19
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:01
Olá Fernando!
Te pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo engano, realmente cometemos um erro.
Não houve km excedido, e o valor do caução foi devolvido.
Caso já resolvido com cliente.
Ficamos à disposição!