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Niterói - RJ

11/03/2025 às 22:53

ID: 211937163

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Abri uma conta no Neon há cerca de 3 ou 4 meses e, desde então, nunca tive um atendimento decente pelo chat. O robô não dá acesso direto a um atendente e, quando finalmente permite, informam que o atendimento será em aproximadamente 50 minutos ou mais.

Já esperei várias vezes, mas, mesmo assim, o atendimento é péssimo. Por exemplo, no atendimento de hoje, enquanto estou aqui reclamando, já fui feita de boba novamente.
Quero que desvinculem meu cartão de um produto no qual fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, não me atendem para resolver a situação e também não me permitem fazer isso por conta própria. Abril está chegando, e eles vão cobrar novamente. Já bloqueei o cartão, mas quero o estorno do valor. Porém, a empresa que me aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] não responde, e preciso de ajuda.

Estou extremamente insatisfeita e desanimada com esse banco. Além disso, segui todas as etapas para obter crédito e, mesmo assim, não recebi a recompensa pelas tarefas concluídas. Mas esse já é outro assunto De qualquer forma, estou arrependida de ter escolhido esse banco.