Falta de informação sobre o prazo de envio e impossibilidade de reembolso de produto personalizado
Não respondida
Brasília - DF
08/01/2026 às 15:18
ID: 237071635
Adquiri duas capinhas e no momento da compra, no cálculo do frete, em canto algum tinha que o código do rastreio só seria enviado após 8 dias úteis. Uma das capas tinha urgência e só soube após a compra. Pedi reembolso alegando e provando que essa informação não estava nos locais de frete e me responderam que não podiam estornar por ser personalizada. Que o site estava em manutenção, por isso não apareceu a informação no local do frete. Não comprem de e-comerce que deixa o site em manutenção e não informa corretamente o seu consumidor.