O que aconteceu
Em 21 de outubro de 2026, fiz uma compra no site URBAN DRINK BEBIDAS ( https://urbandrinksbebidas.com ) e paguei pelo PIX e o destinatário do dinheiro era STONE INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., e a entrega seria com frete grátis em 3 a 8 dias.
Antes da compra, consultei o site Reclame Aqui, mas não havia nenhuma reclamação contra a empresa Urban Drink, mas no decorrer desta semana, surgiram várias reclamações iguais ao meu.
Consultei também o CNPJ da empresa 08.907.125/0001-01, Urban Drinks Ltda., a empresa existe e está com situação cadastral ativa desde 2007, com sede na *****, Vila Mariana, CEP 14075-280, Ribeirão Preto SP, mesmo endereço mencionado no site.
No dia 23, recebi mensagem por SMS e e-mail da PHOENIX LOGÍSTICA, informando que o pedido foi despachado e estava a caminho e o código de rastreamento é PQAM*****BR.
Clicando no botão Rastrear Pedido, fui direcionado para uma página da internet, supostamente site da Phoenix, onde era cobrado uma tarifa pendente de R$ 58,94, referente TCE- Taxa de Circulação Estadual, com vencimento no mesmo dia.
Não paguei porque sei que esta taxa não existe e comecei a desconfiar que estava sendo enganado e analisei melhor o site da Urban Drink e descobri que:
- o telefone ***** não existe;
- no rodapé da página do site, o endereço da Urban, está como *****, Vila Paraíso em Guarulhos SP:
- o endereço de e-mail [email protected] que está no site, não existe;
- tentei cancelar o pedido, mas não consegui, aliás não consegui nem acessar os dados do pedido;
- segundo o site /Reclame Aqui, a Phoenix Logística é uma empresa não recomendada, com várias reclamações, inclusive do mesmo modo-operandi cobrando taxa de circulação estadual e sem entrega da encomenda;
- o endereço de e-mail da Phoenix, não recebe mensagens;
Mesmo sabendo que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], decidi aguardar o vencimento do prazo de entrega, o que ocorreu ontem e como era esperado, não recebi a compra.
Diante disso tudo, registrei a ocorrência na Polícia.