Não resolvido

Propaganda enganosa e atendimento péssimo

Urban Farmcy

cidade: São Paulo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

A insatisfação com essa empresa começou há dois meses atrás, quando tentei comprar pelo Alelo Alimentação que eles dizem aceitar no site, e não consegui. Tudo bem, chamei eles no Instagram e eles disseram que estavam com problemas com esse cartão mas que o cartão de crédito passava.

Se eu quisesse passar no cartão de crédito não chamava eles não é mesmo?

Pois bem, falei que não gostaria de comprar com o cartão, e sim com o *******ção e eles simplesmente viram e ignoraram.

Beleza, resolvi dar uma segunda chance desta vez, achando que o problema já tinha sido resolvido.

Entrei no site deles quarta feira dia 10 de agosto e adivinhem, não passou novamente.

Ou seja, não resolveram ou simplesmente não aceitam essa bandeira!

Chamei novamente no Instagram e eles pediram meu telefone para que o time entrasse em contato.

Entrou e entrou atrasado, falaram que era no mesmo dia e foi no dia seguinte, me pediu se poderia ligar e pediu desculpas e adivinhem: marcamos um horario e depois de meia hora a pessoa disse que teria que remarcar!

Me poupe! Minha paciência esgotou!

E para comprovar todo esse circo que é esta empresa, deixo abaixo prints do ocorrido.

Insatisfação total.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Urban Farmcy respondeu

    01/09/2022 às 15:39

    Oi, Paola! Tudo bem?

    Compreendemos o seu comentário e sentimos muito por isso, essa não é a experiência que preparamos para os nossos consumidores. No momento estamos com instabilidade em alguns pedidos pontuais, finalizados utilizando essa forma de pagamento. Estamos aqui para lhe ajudar a finalizar a sua compra e contamos com outras duas formas de pagamento: PIX e cartão de crédito.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos trabalhando fortemente para que imprevistos como este não voltem a acontecer. Ficamos disponíveis para ajudar no que for necessário, através do nosso e-mail, o ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Urban Farmcy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Ridiculo, se quisesse pagar com cartao ou pix ja teria feito.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade