Ma qualidade no produto
Não resolvido
Curitiba - PR
17/07/2024 às 16:43
ID: 193185029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um HUB em fevereiro e o mesmo parou de funcionar em julho em menos de 5 meses, eu usei o hub apenas para ligar uma segunda tela no notebook, mas o produto já parou de funcionar, entrei em contato com a empresa e disseram que não podem fazer nada pois passou o prazo da garantia, infelizmente durou menos de 5 meses.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 00:28
Caro cliente,
Lamentamos pela experiência que teve com o seu HUB. Gostaríamos de esclarecer que a nossa loja trabalha exclusivamente com produtos novos e originais, garantindo a qualidade e procedência de todos os itens vendidos.
No entanto, é importante lembrar que, enquanto loja, nossa responsabilidade é atuar como intermediária entre os nossos clientes e os fabricantes dos produtos. Cada fabricante é o responsável pela garantia de seus produtos. No caso de fabricantes que não possuem escritório no Brasil, nós realizamos a intermediação para facilitar esse processo.
Gostaríamos também de mencionar que o prazo de garantia legal para produtos considerados bens duráveis, como o HUB que adquiriu, é de 90 dias. Por isso, caso tenha passado esse prazo, infelizmente, não conseguimos realizar a substituição ou reparo diretamente.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Urban Gate
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 09:25
O contato foi rápido, fui bem atendido e se prontificaram sem garantia de sucesso a tentar consertar o hub, mas a qualidade do produto não é boa, alguns dias depois dos 90 dias, mesmo sendo um modelo compatível com o notebook segundo o site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7