Prometeram confiança e agilidade. Recebi insegurança, descumprimento do contrato e uma negociação que virou um pesadelo.
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Santa Cruz do Sul - RS
07/07/2026 às 16:01
ID: 253320343
Prometeram confiança e agilidade. Recebi insegurança, descumprimento do contrato e uma negociação que virou um pesadelo.
Escolhi esta imobiliária porque a proposta do "diretor" Thiago da URBAN SELECT era de uma negociação conduzida com confiança, agilidade e segurança. A expectativa criada era de que a venda seria concluída em até 30 dias.
Hoje, já estamos no quarto mês, e a negociação ainda não foi finalizada.
O que era para ser um processo tranquilo e alegre transformou-se em uma sucessão de problemas. A cada etapa surge uma nova dificuldade, quase sempre repassada aos clientes, que acabam suportando o desgaste causado pela falta de organização da própria operação.
O que mais me chamou a atenção foi a ausência de alinhamento entre o diretor da imobiliária, os demais colaboradores e a correspondente bancária. Em diversos momentos, as informações eram divergentes, gerando insegurança e a sensação de que ninguém conduzia o processo de forma coordenada.
Outro ponto extremamente grave foi que, após a assinatura do contrato, algumas das cláusulas que haviam sido pactuadas deixaram de ser observadas, exigindo novas tratativas e aumentando ainda mais a insegurança da negociação. Quando um contrato é assinado, espera-se que suas condições sejam respeitadas, e não modificadas no decorrer da execução.
O resultado de tudo isso foi um desgaste emocional enorme. Em vez de transmitir confiança, a imobiliária fez com que eu me sentisse vulnerável durante praticamente toda a negociação. Cada semana traz uma nova preocupação, uma nova justificativa e um novo obstáculo.
Esta reclamação não tem o objetivo de atacar a empresa, mas de relatar uma experiência que, para mim, foi extremamente frustrante. A qualidade de uma imobiliária não se mede apenas quando tudo dá certo, mas principalmente pela forma como conduz os problemas e transmite segurança aos seus clientes.
Infelizmente, essa segurança nunca existiu durante o meu processo. O que deveria ter sido a realização de um sonho tornou-se um verdadeiro pesadelo.