Atendimento inadequado, tentativa de intimidação e alegação de avarias inexistentes em veículo novo.
Não resolvido
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 09:12
ID: 239484273
Funcionário despreparado e com tentativa de intimidar os clientes forjando avarias inexistente se apresentou como ***** e ***** com sarcasmo ambos isso demostra o ambiente de trabalho tão rotativo fazendo com que pessoas de bem venha cada dia se afastar desse lugar. Ficou o tempo todo me provocando a ponto de querer me tirar da paciência e entrar em vias de fato o carro tem menos de 2000 kilometros 3 pelo tanto de levantamento de mão apontando avarias praticamente o. Carro não serveria nem para rodar coisa fictícias onde o qual de fato se houver algum problema no estacionamento uma forma deles se eximir da responsabilidade e alegar que fez o registro com um simples levantar de mão e não uma foto ou filmagem ridícula a abordagem também referente a confirmação de reserva que solicita que eu mostre o email sendo que se eu reservar a obrigação de confirmação é por parte de vocês e se houver divergência aí sim eu ter um registro de confirmação e fora que os funcionários ficam solicitando avaliação no Google fictícias para ganhar bônus e folgas
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:16
Prezado Rafael,
Lamentamos pela experiência negativa e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. O relato apresentado foge completamente do padrão de atendimento e dos valores que prezamos na Urban Park.
Informamos que todos os pontos mencionados estão sendo avaliados internamente com atenção e total cuidado. Afinal, prezamos sempre em oferecer o melhor atendimento e serviço para todos os nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Urban Park
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 15:25
espero que de fato as coisas mudem porque o próprio funcionário falou olha o estacionamento está cheio de não quiser é só ir embora se isso for o padrão de vocês vou procurar de fato um lugar com pelo menos melhor educação
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:52
Sem palavras é só olhar a alta rotatividade de funcionários
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 00:31
Gerente cheio de [Editado pelo Reclame Aqui] faz o que quer pelo jeito o dono não ver as coisas direito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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