Urban Park - Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 11:12

ID: 254442703

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à cobrança e à forma como fui tratado no estacionamento do Hospital Regional Rota dos Bandeirantes, administrado pelo Urban Park.

Cheguei ao local realizando uma corrida de aplicativo para deixar uma passageira no hospital. Como qualquer motorista, retirei o ticket para acessar o estacionamento e realizei o desembarque da passageira. Após isso, dirigi-me à saída, porém encontrei uma fila extremamente grande de veículos aguardando para sair. Permaneci preso no local por um período considerável, sem qualquer possibilidade de avançar ou sair rapidamente.

Durante o tempo em que fiquei parado dentro do estacionamento, outras corridas tocaram no meu aplicativo. Como eu estava preso no congestionamento e impossibilitado de sair do local, acabei perdendo essas oportunidades de trabalho. Inclusive, após conseguir sair, permaneci sem conseguir novas corridas por um período, gerando prejuízo financeiro direto, já que trabalho como motorista de aplicativo e dependo dessas corridas para minha renda.

Mesmo tendo entrado no local exclusivamente para realizar o desembarque de uma passageira, fui obrigado a pagar R$ 10,00 para conseguir sair. Considero essa cobrança extremamente injusta, principalmente porque não permaneci no estacionamento por vontade própria ou para utilizar uma vaga, mas apenas para deixar uma passageira no hospital e, posteriormente, fiquei retido devido ao congestionamento na saída.

Além da cobrança que considero injusta diante da situação, também fiquei extremamente incomodado com a forma como alguns funcionários e prestadores de serviço trataram os motoristas. Em determinado momento, um atendente chegou a bater fortemente no vidro do meu veículo, de maneira agressiva, o que considero uma atitude completamente inadequada e desrespeitosa.

Também presenciei uma situação envolvendo outro motociclista que havia entrado no local para realizar uma entrega pelo iFood. O motociclista informou que possuía apenas R$ 9,00 e pediu R$ 1,00 emprestado a um funcionário para conseguir pagar a cobrança e sair do estacionamento. Em determinado momento, ele tentou passar à frente da fila, aparentemente por estar tentando resolver a situação e conseguir sair, mas foi repreendido de forma grosseira por um funcionário, que afirmou que ele deveria pegar a fila como os demais. O motociclista então retornou e entrou novamente na fila.

Quando finalmente chegou a sua vez de passar, ele continuava sem os R$ 10,00 necessários para sair. Ou seja, mesmo tendo entrado no local para trabalhar e realizar uma entrega, acabou ficando sem possibilidade de deixar o estacionamento por não possuir o valor total da cobrança. A situação só foi resolvida após toda essa discussão e dificuldade.

Esse episódio demonstra a falta de flexibilidade e de bom senso no atendimento aos motoristas e entregadores que utilizam o local para trabalhar. Não se trata de alguém que tenha deixado o veículo estacionado por horas ou utilizado o espaço para uma finalidade pessoal, mas de trabalhadores que entram no hospital para realizar uma entrega ou deixar passageiros e acabam enfrentando dificuldades desproporcionais para conseguir sair.

Diante de tudo isso, solicito que a empresa reveja a cobrança realizada, apure a conduta dos funcionários envolvidos e verifique as condições de atendimento e organização do estacionamento. É inadmissível que um motorista que entra no local apenas para deixar um passageiro seja submetido a uma situação de congestionamento, perca oportunidades de trabalho, seja tratado de forma agressiva e ainda tenha que pagar para conseguir sair.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido.