Cobrança indevida em estacionamento
Em réplica
Jandira - SP
14/04/2026 às 20:46
ID: 246071311
Gostaria de entender sobre meu estabelecimento Eu dei entrada no estacionamento as 17:49 do dia 12/04 e sai as 20:38 do dia 13/04 porem fui cobrada 34,00 reais de estacionamento onde na placa está escrito ate uma hora 10,00 periodo de 24 horas 18,00 hora adicional 3,00 entao eu entendi que fiquei um dia e 2 hora 48 min e 51 segundos e como fui cobrada 34,00 onde pelo meu entendimento teria que ser 24,00 ou 27,00 reais e nao 34,00 quero entender essa conta de vcs por gentileza pois nem o senhor que é funcionário e fica no guiche soube me explicar. Lamentável me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e ele n deixou eu sair tive q pagar algo que nem ele soube me explicar se alterou comigo onde me senti ate constrangida.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:40
Prezada Flavia, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nossas cobranças são realizadas automaticamente pelo sistema, o que reduz significativamente a possibilidade de divergências. No seu caso, conferimos os dados e o valor foi calculado corretamente.
Foi considerado um período inicial de 24 horas no valor de R$18,00, acrescido de horas adicionais: a primeira hora no valor de R$10,00, seguida por 2 horas adicionais somando R$6,00, conforme nossa tabela vigente.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira que detalhemos melhor os horários contabilizados, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Urban Park
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:31
Onde nao faz sentido contabilizar a primeira hora 10,00 sabendo que du ja tinha passado 24 horas entao o correto seria contabilizar os 3,00 do adicional e nao 10 como se fosse a primeira hora.
Lamentável uma situação desse tipo se acredita estar correto deve mudar o quadro de demonstrações de valores