Consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Bom dia a todos, reservamos a Urban Park no dia 04/04/2025 vaga coberta para o dia 15/05/2025 até 19/05/2025 ao chegar no local a funcionária ***** disse que não havia mais vagas coberta, disse a ela como assim reservamos a vaga coberta, uma falta de educacao e falta de planejamento da empresa fomos obrigado a deixar o veículo na vaga descoberta, fica aqui minha indignação com a empresa Urban Park .

Accepted Answer

Prezado Rodrigo,

Em nome de toda a equipe da Urban Park, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.

Conforme falamos, houve uma falha em nosso sistema de reservas que infelizmente impactou diretamente na disponibilidade da vaga coberta previamente contratada. Estamos cientes da situação e já estamos trabalhando com máxima prioridade para corrigir o problema e evitar que isso volte a acontecer.

Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado e gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade para oferecer o atendimento de qualidade e serviço que prezamos.

Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para o nosso aprimoramento.

Atenciosamente,

Julia
Equipe Urban Park

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor