Urban Park - Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

14/05/2026 às 15:08

ID: 248660327

No dia *****, as ***** hs estacionei o meu carro, decidi colocar a capa de proteção que eu TINHA porque achei o espaço entre os carros um pouco apertado e para evitar que o proprietario do carro vizinho pudesse abrir a porta e bater na lateral do meu carro, optei por colocar a capa, inclusive tive a ajuda de um dos funcionarios para colocar.
Quando retornei no dia ***** as ***** hs, para minha surpresa o carro estava sem a capa, fui conversar com os funcionarios e eles me disseram que não era permitido colocar a capa sobre os veiculos, mas como assim ?
No dia que coloquei ninguem disse nada, fui ajudado pelo funcionario, na confirmação da reserva recebida por email não tem nenhum aviso.
Enfim, me deram o telefone do supervisor (*****), enviei algumas mensagens via ***** e ele, expliquei o acontecido e ele respondeu que iria verificar e me retornar, passados alguns dias e ele retornou dizendo que fariam o reembolso e após isso, passadas semanas e eu sempre perguntando sobre o reembolso, ele fica dizendo "faremos hoje" ou "me passa o seu pix"ou "vamos programar o pagamento" e até esse momento, não recebi o reembolso.
O estacionamento é repleto de cameras, se eles quiserem, podem descobrir quem furtou a minha capa, o valor da capa é insignificante comparado ao valor que cada carro paga para estacionar ali.
O código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o art. 14 diz:
"O fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao consumidor por defeitos relativos à prestação dos serviços".
Ou seja: o estacionamento tem dever de segurança.
O Código Civil, nos artigos 186 e 927 diz:
"Quem causa dano a outra pessoa tem obrigação de reparar".
Quando o cliente entrega o veículo ao estacionamento (ou usa um estacionamento controlado), entende-se que existe dever de guarda e vigilância.
O que estou entendendo que o ***** está me enrolando para resolver o meu problema.