URBAN PARK HGI se recusa a incluir CPF na nota fiscal e apresenta mau atendimento
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
15/03/2026 às 11:30
ID: 243315093
No dia 12-03-2026 utilizei o serviço da URBAN PARK no HGI (cnpj:*****) e no momento de sair exigi que fosse incluído o CPF no descritivo o que me foi negado ,e a moça informou que estava quebrando o galho e iria chamar o responsável que também não resolveria. Essa pratica errada é muito comum nesta rede de franquia.
Ticket:*****
Ticket pagamento *****
NOperação:*****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:57
Prezado, Marcelo!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Conforme nosso contato, essa situação não reflete o padrão de atendimento nem a cultura da Urban Park. Prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso dos direitos dos nossos clientes.
Reforçamos que a Urban Park sempre realiza a emissão de nota fiscal, sendo esse um direito garantido a todos os consumidores e uma prática padrão em todas as nossas unidades.
O caso já está sendo tratado internamente e está em processo de apuração junto à equipe responsável, para que possamos identificar o ocorrido e reforçar nossos procedimentos.
Informamos também que as notas fiscais solicitadas já foram devidamente emitidas e enviadas a você.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Urban Park