O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e agora alegam suposto erro de endereço e estao cobrando um valor a mais para enviar o produto. Pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
URBAN RACE OFICIAL respondeu
24/06/2026 às 12:09
Olá! Obrigada por entrar em contato e nos informar sobre isso.
Em relação ao seu Pedido #*****, queremos te avisar que essa cobrança de valor adicional por "erro de endereço" NÃO é uma prática da nossa loja. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] muito comum aplicado por terceiros mal-intencionados.
Nossos procedimentos em casos de problema com endereço:
Nunca cobramos valores extras após a confirmação do pedido
Sempre entramos em contato pelos nossos canais oficiais
Jamais solicitamos pagamentos adicionais por mensagem ou links externos
O que recomendamos:
Não realize nenhum pagamento adicional
Não clique em links suspeitos recebidos
Entre em contato diretamente conosco para verificar o status real do seu pedido
Estamos aqui para te ajudar e garantir que sua compra chegue com segurança. Pode contar com a gente!
Equipe Urban Race!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato rapidamente informando que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] e já estao verificando com a transportadora se esta havendo vazamento de dados, pois os [Editado pelo Reclame Aqui] tinham todas as informações do meu pedido.