Demora no envio de código de rastreio após compra com pagamento via Pix
Respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 22:22
ID: 246553369
Fiz um compra pouco mas de 10 dias , efetuei o pagamento via pix e até então não recebi nenhum tipo de e-mail com código de rastreio
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 22:33
Olá, Liverton! Tudo bem?
Verificamos cuidadosamente em nosso sistema utilizando o nome e CPF informados (*****), mas não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados até o momento.
É possível que a compra tenha sido realizada com algum dado diferente ou que tenha ocorrido alguma falha no processo. Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, poderia nos enviar o comprovante do pagamento via Pix ou qualquer outra informação adicional (como e-mail utilizado na compra ou número do pedido, se tiver)?
Ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível para você!
Equipe:
Urban Race