Não recebi meu vestido comprado em 10 de Setembro

Olá! Compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um vestido para um evento com data próxima.

A etiqueta original do seu pedido (#*****) precisou ser cancelada e substituída pela nossa equipe devido à greve dos Correios. Realizamos essa alteração de transportadora de forma proativa para garantir que o seu pedido não ficasse retido e chegasse a tempo para o seu compromisso.

De acordo com o nosso sistema e a transportadora responsável, a entrega do seu vestido foi concluída com sucesso no dia 16 de setembro.

Como não identificamos contatos seus em nossos canais oficiais de atendimento antes desta publicação, não tivemos a oportunidade de informá-la sobre a alteração da etiqueta de envio com antecedência. Lamentamos a confusão e a ansiedade geradas pela falta de atualização no rastreio original.

Caso você não tenha recebido o pacote pessoalmente (por ter sido entregue a um familiar, vizinho ou na portaria), ou caso haja qualquer divergência com a entrega, pedimos que nos informe imediatamente através dos nossos canais de suporte ou por mensagem privada aqui no Reclame Aqui para que possamos averiguar o ocorrido.

Esperamos que o vestido seja perfeito para o seu evento e seguimos à total disposição!

Equipe Urban Race!