Produto não recebido após mais de 1 mês e falta de contato da empresa, solicitação de reembolso.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
08/06/2026 às 15:00
ID: 250808635
Fiz uma compra há mais de 1 mês e ainda não recebi o produto. Sou vendedora e minhas clientes já pagaram pelas peças.
O código de rastreio que me forneceram não consta nenhuma tentativa de entrega. Agora já não me atendem nem respondem as mensagens. Falta de respeito total!
Quero meu dinheiro de volta.
Os anexos comprovam minha indignação.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:52
Lamentamos o ocorrido, pelo atraso de sua entrega devido ao não recebimento na primeira tentativa de entrega atraves da jadlog onde se encontra a informação atraves do codigo de rastreio ***** - Jadlog, onde a mesma informa que o pacote irá voltar para o remetente, logo em seguida pacote parado por ADUANA POLICIA FEDERAL - FL RIO DE JANEIRO, pacote ainda se encontra parado no local, cliente solicita cancelamento e devolução do valor pelo atraso de sua entrega.
Todas as informações disponiveis no portal JADLOG, chamados em aberto com a trasportadora datas: 20/05, 25/05, 03/06.
Conforme solicitado valor devolvido ao cliente na data de 11/05.
Att,
Urbana Moda Feminina