Cancelamento indevido de carteira de estudante VEM por suposta inatividade
Não respondida
Paulista - PE
20/07/2026 às 19:06
ID: 254392659
Utilizo meu cartão VEM regularmente e nunca tive problemas. No entanto, em julho de 2026, ao tentar realizar uma recarga, fui surpreendido com a informação de que a atualização da minha carteira de estudante havia sido cancelada por suposta "inatividade".
Essa justificativa não faz sentido, pois utilizo o cartão com frequência e minha carteira de estudante já havia sido devidamente atualizada desde o primeiro semestre deste ano.
Esse cancelamento indevido me causou um enorme prejuízo. Fiquei impossibilitado de utilizar o benefício estudantil justamente em um momento crítico, quando estava muito longe da minha residência, ficando sem alternativa de transporte e em uma situação de grande constrangimento e vulnerabilidade na rua.
Espero que a URBANA-PE resolva essa falha imediatamente, restabelecendo a validade da minha carteira de estudante, reparando meu prejuízo e corrigindo o erro em seu sistema para que isso não volte a acontecer.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos e a reparação pelos prejuízos causados.