Pedido de ajuda e verificação de saldo/recarga antiga pendente (Não consigo ir presencialmente)
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/08/2026 às 21:57
ID: 256331149
Estou abrindo este chamado no Reclame Aqui não como uma reclamação do serviço, mas sim como um pedido de ajuda e intermediação, pois não tenho condições de comparecer ao posto físico da Rua das Ninfas. Trabalho exatamente no mesmo horário de funcionamento do atendimento presencial de vocês e não posso me ausentar do emprego.
Passei alguns meses desempregado e, consequentemente, meu cartão VEM ficou totalmente sem uso por um longo período. Agora que retornei ao mercado de trabalho, tentei passar o cartão nos pontos de recarga do bairro, mas ele não faz a leitura e não exibe nenhuma informação.
Como sei que os créditos não expiram mais, gostaria muito do auxílio de vocês para verificar no sistema central, através do meu CPF, se existe alguma recarga antiga/pendente de anos atrás que ficou "presa" ou invisível devido ao longo tempo de inatividade do chip. Caso haja saldo, peço orientações de como posso reativar ou transferir esse valor de forma 100% digital.