Compra não recebida após 1 mes e sem estorno do valor pago, apesar de promessas.

Olá, Nathálya!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Verificamos que o seu pedido já está em processo de devolução, com retorno ao nosso centro de distribuição. Diante dessa confirmação, realizaremos o estorno do valor da compra, não sendo necessário aguardar a finalização do retorno da mercadoria.

O reembolso será processado e seguirá os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado na compra.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe URBANE

Ainda não foi realizado o devido estorno da compra, aguarda o mesmo

Boa tarde, tudo bem?

A restituição do valor pago foi feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão foi notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.