Recuperação de conta por e-mail

Question

Tenho uma conta na Urbanic e perdi o acesso. Tive meu celular [Editado pelo Reclame Aqui] há alguns meses, adquiri outro aparelho com outro número e agora não consigo recuperar a conta inserindo meus dados, o sistema informa que há um cadastro com o número e CPF informados.
-Claro que existe, é minha conta!
Quero recuperar a mesma conta.
Quero saber quem contactar para alterar número do celular e manter minha conta.