Quero o meu dinheiro de volta
Resolvido
Franco da Rocha - SP
12/12/2024 às 21:18
ID: 204517721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11,fiz uma compra no site da Santa Lolla,com entrega para o dia 29/11 e estou tendo muita dor de cabeça agora,a loja responsável pela a entrega foi a Urbanna,eu precisava da sandália para o dia 30/11 e não recebi a tempo, então tive que comprar outra sandália,em outra loja, no dia 03/12 vieram me entregar a mercadoria, porém recusei já que não precisava mais da mesma, até então a transportadora não atualiza o rastreamento desde do dia 03/12 e eu fico aqui sem o meu dinheiro, porque o produto eu devolvi.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 23:55
Boa noite. Tudo bem? Certo. Conforme informado, o pedido foi feito dia 25 e enviado dia 26 pois a transportadora já havia recolhido os pacotes do dia. Procuramos enviar o mais rápido possível para evitar problemas e atrasos que naturalmente podem ocorrer com as transportadoras, principalmente em épocas festivas como final de ano e Black Friday, que ocorreu no dia 29: são muitos pacotes, então ocorre isso com todas as transportadoras. Seu estorno vai seguir o trâmite normal, já que recusou o produto. Vamos trabalhar para agilizar aqui pra você.
Atenciosamente,
Equipe Urbanna
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 11:19
Resolveram o meu problema da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10