Traça de bolsa Santa lolla
Respondida
Itaperuna - RJ
10/04/2025 às 17:47
ID: 214483499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazer a unha comprei uma bolsa da marca Santa Lola com menos de um mês na verdade com menos de 15 dias de uso a mesma começou com as duas alças descosturando entrei em contato com a loja pediram pra enviar fotos do defeito de toda a bolsa queriam fazer a troca Até o presente momento ainda não efetuaram a troca Informam que eu como cliente tenho que esperar eles entrar em contato com a marca Santa Lola pra própria marca fazer a troca pra mim . Comprei o produto à vista na loja e por lei tem direito a troca se o mesmo apresentar efeito de fábrica solicito minha troca loja ainda não efetuou a troca e pede somente pra aguardar
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 20:15
Olá, tudo bem Taiane? Conforme informado, o prazo para conserto ou troca é de 30 dias após a manifestão da solicitação. Sua solicitação foi realizada dia 04/04, nessa sexta: estamos tratando aqui da forma mais rápida possível para resolver seu caso o quanto antes. Fica tranquila que vai dar tudo certo: estamos aqui para prestar o melhor atendimento para você. Em breve entraremos em contato. Agradecemos a compreensão.