Vendem sem ter no estoque
Resolvido
Tatuí - SP
17/02/2025 às 16:35
ID: 210156775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de comprar li algumas reclamações de que vendem produtos que não tem para entregar. As respostas sugerem que foi pontual por ser black friday ou natal. Dei meu voto de confiança e comprei. Imediatamente após, fiz contato por WhatsApp e fui informada que o produto de fato não existe no estoque. E estamos em fevereiro!
Rapidamente houve o processo de estorno do valor pago.
Porém o produto continua exposto no site para que outras pessoas, como eu, tenham seu tempo perdido comprando e recorrendo para ser reembolsado.
A empresa tem justificativa, mas não solução para o problema, que como vimos, é recorrente.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 22:09
Olá Letícia, tudo bem? Conforme conversa no Whatsapp estamos tomando medidas para evitar esse tipo de problema por vez, principalmente por parte das bolsas onde há uma variedade enorme. Isso é bom pois conseguimos oferecer uma grande quantidade de modelos e lançamentos da marca para nossos clientes, mas dificulta um pouco nosso controle. Bom, acreditamos que para a coleção que já estamos recebendo a partir de agora esse problema ai ser sanado praticamente em *******%. Somos uma loja séria e estamos sempre em busca de melhorias. Conforme você mesmo disse, o estorno foi realizado rapidamente. Esperamos poder te atender em um futuro próximo.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 10:06
O tempo perdido não volta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2