Conta de motorista desativada injustamente após crítica
Em réplica
São José - SC
06/08/2026 às 11:00
ID: 255769685
Sou motorista parceiro da Urbano Norte e fui surpreendido com a desativação da minha conta sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara.
O que mais causa indignação é que essa desativação aconteceu após eu participar de um grupo de motoristas e comentar sobre um problema que muitos profissionais enfrentam diariamente: as tarifas extremamente baixas e a falta de corridas com valores justos.
Em nenhum momento ofendi a empresa, funcionários ou qualquer outra pessoa. Também não utilizei linguagem inadequada nem incentivei qualquer atitude que prejudicasse a plataforma. Apenas manifestei minha opinião sobre as condições de trabalho, algo que considero um direito de qualquer profissional.
Em vez de ouvir as críticas e buscar melhorar o relacionamento com os motoristas, a empresa optou por desativar minha conta, impedindo que eu continuasse trabalhando e obtendo minha renda.
Até o momento, não recebi uma explicação clara sobre qual regra eu teria descumprido que justificasse uma medida tão extrema.
Essa situação gera um enorme sentimento de injustiça, pois fui penalizado sem transparência e sem oportunidade de apresentar qualquer esclarecimento ou defesa.
Espero que a Urbano Norte reveja essa decisão, reative minha conta e apresente uma justificativa formal para o bloqueio. Empresas sérias devem tratar seus parceiros com respeito, transparência e abertura ao diálogo, principalmente quando as críticas são feitas de forma educada e construtiva.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas buscar uma solução justa e alertar outros motoristas sobre a forma como fui tratado.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma resolução para esse caso o mais breve possível.
Sou motorista parceiro da Urbano Norte e fui surpreendido com a desativação da minha conta sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara.
O que mais causa indignação é que essa desativação aconteceu após eu participar de um grupo de motoristas e comentar sobre um problema que muitos profissionais enfrentam diariamente: as tarifas extremamente baixas e a falta de corridas com valores justos.
Em nenhum momento ofendi a empresa, funcionários ou qualquer outra pessoa. Também não utilizei linguagem inadequada nem incentivei qualquer atitude que prejudicasse a plataforma. Apenas manifestei minha opinião sobre as condições de trabalho, algo que considero um direito de qualquer profissional.
Em vez de ouvir as críticas e buscar melhorar o relacionamento com os motoristas, a empresa optou por desativar minha conta, impedindo que eu continuasse trabalhando e obtendo minha renda.
Até o momento, não recebi uma explicação clara sobre qual regra eu teria descumprido que justificasse uma medida tão extrema.
Essa situação gera um enorme sentimento de injustiça, pois fui penalizado sem transparência e sem oportunidade de apresentar qualquer esclarecimento ou defesa.
Espero que a Urbano Norte reveja essa decisão, reative minha conta e apresente uma justificativa formal para o bloqueio. Empresas sérias devem tratar seus parceiros com respeito, transparência e abertura ao diálogo, principalmente quando as críticas são feitas de forma educada e construtiva.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas buscar uma solução justa e alertar outros motoristas sobre a forma como fui tratado.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma resolução para esse caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:20
Olá, Anderson!
Esclarecemos que a desativação da conta não ocorreu em razão de críticas ou opiniões sobre a plataforma. A medida foi tomada após análise da unidade responsável, que identificou condutas incompatíveis com as diretrizes de utilização e normas da empresa.
Equipe Urbano Norte.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:04
Lamentável
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não esclarece, de fato, o motivo da desativação da minha conta.
Vocês afirmam que a decisão ocorreu após uma análise que teria identificado condutas incompatíveis com as diretrizes de utilização e normas da empresa. No entanto, não informam qual foi a conduta, qual norma ou diretriz teria sido violada, quando isso teria ocorrido e quais fatos concretos justificaram uma medida tão grave como o banimento da minha conta.
Se realmente não houve relação com as minhas manifestações no grupo de motoristas, solicito que a empresa seja transparente e apresente objetivamente qual foi o motivo do bloqueio.
É importante destacar que minhas manifestações se limitaram a críticas relacionadas às tarifas praticadas pela plataforma e à falta de solicitações de corridas com valores justos para os motoristas. Não houve, da minha parte, qualquer intenção de prejudicar a empresa, tampouco ofensas ou ameaças.
Portanto, a resposta genérica de que foram identificadas condutas incompatíveis não é suficiente para que eu compreenda ou aceite a decisão tomada.
Estou solicitando apenas transparência: qual conduta minha motivou o banimento? Qual regra eu violei? Em que momento isso aconteceu?
Caso a empresa tenha registros que comprovem uma violação, solicito que eles sejam apresentados e que eu tenha a oportunidade de conhecer exatamente o fato que está sendo atribuído a mim.
Da mesma forma, caso não exista uma infração concreta, solicito a revisão da decisão e a reativação da minha conta.
Continuo indignado com a forma como essa situação foi conduzida, principalmente porque a desativação interfere diretamente na minha possibilidade de trabalhar através da plataforma.
Espero que a Urbano Norte não se limite a uma resposta padrão, mas apresente uma explicação objetiva, transparente e específica para o meu caso.
Aguardo uma solução.