Motorista de aplicativo tem cadastro desativado e é cobrado para reativar
Em réplica
Capanema - PA
11/07/2026 às 11:37
ID: 253652885
Sou motorista do app. Porém desativaram meu cadastro por ter passado um tempo sem fazer corrida que o carro estava no conserto. Aí o app desativou meu cadastro aí entrei em contato para reativar porém tão meu cobrando um valor pra reativar. Sendo que no início já tinha pago pelo cadastro
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:31
Olá, Daniel! Tudo bem?
Verificamos que sua última corrida foi realizada em 10/01/2026. Como o aplicativo ficou mais de cinco meses sem utilização, seu cadastro foi inativado automaticamente, conforme as diretrizes da empresa.
Nesses casos, quando o motorista permanece mais de dois meses sem utilizar a plataforma, é necessária uma atualização cadastral para reativação, mediante o pagamento da taxa informada.
Quanto ao saldo de R$ 24,05, ele poderá ser utilizado caso o senhor retorne à plataforma. Se optar por não reativar o cadastro, podemos realizar o reembolso desse valor.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:00
E quero reativar minha conta porém tão cobrando pra reativar e atualizar o cadastro. Sem querer já paguei a taxa no início do cadastro. Tenho que pagar novamente apenas pra atualizar o cadastro